Garantiezeiten
Für unsere Fahrzeuge und Ersatzteile gelten unterschiedliche Garantiezeiten. Bitte lesen Sie diese sorgfältig, bevor Sie einen Kauf tätigen.
Für unsere Fahrzeuge gilt eine Garantiezeit von 3 Monaten. Extern bezogene Elektronikprodukte sind von dieser Garantie ausgeschlossen. Elektronische Systeme, die bei uns erworben werden – wie Motoren, Fahrtenregler (ESC), Servos, Akkus, Ladegeräte und Fernsteuerungen – unterliegen den Garantiebedingungen des jeweiligen Herstellers.
Für Ersatzteile, einschließlich Aftermarket-Teile, gilt ebenfalls eine Garantiezeit von 3 Monaten.
Diese Garantie gilt ausschließlich für unsere Händler sowie Endkunden, die direkt bei Antz Racing einkaufen. Unsere Händler haben ihre eigenen Garantiebedingungen und sind für die Abwicklung von Garantieansprüchen für bei ihnen gekaufte Produkte verantwortlich.
Nicht abgedeckt
Diese Garantie ist nicht übertragbar und umfasst keine der folgenden Fälle:
- rein kosmetische Schäden
- Schäden infolge höherer Gewalt, Unfällen, unsachgemäßer Nutzung, Missbrauch, Fahrlässigkeit, gewerblicher Nutzung oder unsachgemäßer Installation, Bedienung oder Wartung
- Veränderungen oder Modifikationen an Teilen des Produkts
- Reparaturversuche durch nicht von Antz Racing autorisierte Personen oder Servicepartner
- Produkte, die nicht bei einem autorisierten Antz-Racing-Händler erworben wurden
- Produkte, die nicht mit den geltenden technischen Vorschriften übereinstimmen
- Nutzung, die gegen geltende Gesetze, Regeln oder Vorschriften verstößt
Abhilfe
Die einzige Verpflichtung von Antz Racing und das alleinige und ausschließliche Rechtsmittel des Käufers bestehen darin, dass Antz Racing nach eigenem Ermessen entweder (i) das Produkt repariert oder (ii) ersetzt, wenn es als fehlerhaft befunden wird. Antz Racing behält sich das Recht vor, alle im Rahmen eines Garantieanspruchs betroffenen Produkte zu überprüfen. Die Entscheidung über Reparatur oder Ersatz liegt ausschließlich im Ermessen von Antz Racing. Für alle Garantieansprüche ist ein Kaufnachweis erforderlich. Reparatur oder Ersatz im Rahmen dieser Garantie stellt das einzige und ausschließliche Rechtsmittel des Käufers dar.
Haftungsbeschränkung
Antz Racing haftet nicht für besondere, indirekte oder Folgeschäden oder Verluste, unabhängig davon, ob eine solche Forderung auf Vertrag, Garantie, unerlaubter Handlung, Fahrlässigkeit, Gefährdungshaftung oder einer anderen Rechtsgrundlage beruht, selbst wenn Antz Racing auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde. Darüber hinaus darf die Haftung von Antz Racing in keinem Fall den Einzelpreis des Produkts überschreiten, auf das sich die Haftung bezieht. Da Antz Racing keine Kontrolle über Nutzung, Aufbau, Endmontage, Modifikationen oder unsachgemäßen Gebrauch hat, wird keine Haftung für daraus resultierende Schäden oder Verletzungen übernommen. Mit der Nutzung, dem Aufbau oder der Montage übernimmt der Benutzer alle daraus resultierenden Haftungsrisiken. Wenn Sie als Käufer oder Benutzer nicht bereit sind, die mit der Nutzung des Produkts verbundenen Haftungsrisiken zu übernehmen, wird Ihnen geraten, das Produkt umgehend in neuem und unbenutztem Zustand an den Kaufort zurückzugeben.
Garantieanforderungen
Für die Inanspruchnahme der Garantie müssen Sie die Original-Kaufquittung als Nachweis des Kaufdatums vorlegen. Unter der Voraussetzung, dass die Garantiebedingungen erfüllt sind, wird Ihr Produkt kostenlos repariert oder ersetzt.
Bitte fügen Sie außerdem eine detaillierte Fehlerbeschreibung sowie klare Fotos bei, damit wir eine erste Einschätzung vornehmen können. Falls wir auf dieser Grundlage eine Beurteilung vornehmen können, werden wir Ihnen sehr schnell eine Lösung anbieten. In manchen Fällen müssen wir das Produkt zur Inspektion zurückerhalten. In diesem Fall tragen Sie die Versandkosten für die Hinlieferung. Nach Erhalt des defekten Produkts überprüfen wir es und antworten innerhalb von 7 Tagen per E-Mail. Bitte beachten Sie, dass unsere Garantie-E-Mails manchmal im Spam-Ordner landen können. Prüfen Sie diesen daher ebenfalls, wenn Sie auf eine Antwort warten.
Service außerhalb der Garantie
Sollte Ihr Service nicht von der Garantie abgedeckt sein, wird die Reparatur durchgeführt und die Zahlung ohne gesonderte Benachrichtigung erforderlich. Durch die Einsendung des Artikels zur Reparatur erklären Sie sich mit der Zahlung der Reparatur ohne Benachrichtigung einverstanden. Kostenvoranschläge für Reparaturen außerhalb der Garantie sind auf Anfrage erhältlich. Diese Anfrage muss zusammen mit dem Artikel zur Reparatur eingereicht werden. Kostenvoranschläge für nicht-garantierte Reparaturen werden mit mindestens ½ Stunde Arbeitszeit berechnet. Zusätzlich werden Rücksendekosten berechnet. Antz Racing akzeptiert Zahlungen über unseren Online-Shop, PayPal oder direkte Banküberweisung.
Rückgabe & Erstattung
Produkte können zurückgegeben werden, jedoch nur innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Die Ware muss in neuem, unbenutztem und unbefahrenem Zustand zurückgesendet werden und wieder als Neuware verkauft werden können. Die Rücksendung muss in der Originalverpackung erfolgen, vollständig mit sämtlichen Verpackungsmaterialien, Dokumenten, unbeschriebenem Garantieformular usw.
Keine Rückerstattung für gebrauchte Produkte oder Teile.
Alle Rücksendungen unterliegen einer Wiedereinlagerungsgebühr von 10 %. Diese Gebühr deckt die Kosten für Kreditkartenabwicklung und Wiedereinlagerung. Stornierte Bestellungen unterliegen ebenfalls einer 10%-Wiedereinlagerungsgebühr. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Bitte senden Sie Rücksendungen an folgende Adresse:
Room 1203 Building 2 Zhong Yang Hao Men No. 1 Long Sheng Road. Dongguan City Guangdong Province Postcode 523326
Kontakt: Rhett, Telefon: +86-13714743902
Insgesamt konzentriert sich die Garantiepolitik von Antz Racing darauf, sicherzustellen, dass ihre Kunden hochwertige Produkte mit außergewöhnlicher Verarbeitung und Materialien erhalten. Gleichzeitig betont die Politik jedoch auch, dass die Kunden für die ordnungsgemäße Nutzung, Wartung und Pflege ihrer Produkte verantwortlich sind, um Probleme zu vermeiden, die nicht von der Garantie abgedeckt sind.
Bestellstornierung
Wir verwenden ein Online-Zahlungsgateway zur Abwicklung Ihrer Zahlung. Dafür fällt eine Zahlungsgebühr von 5,5 % an. Diese Gebühr wird vom Gateway sofort bei Ihrer Zahlung einbehalten und im Falle einer Stornierung nicht zurückerstattet.
Falls die Waren aus China versendet werden und Sie die Bestellung stornieren, bevor die Fracht unser Lager verlässt, aber noch nicht den Seehafen oder Flughafen erreicht hat (je nach Versandart), erstatten wir Ihnen den Kaufpreis abzüglich der 5,5 % Zahlungsgebühr und der lokalen Versandkosten.
Falls die Waren aus China versendet werden und Sie die Bestellung stornieren, nachdem die Fracht bereits den Seehafen oder Flughafen verlassen hat (je nach Versandart), erstatten wir Ihnen den Kaufpreis abzüglich der 5,5 % Zahlungsgebühr und zusätzlich einer Wiedereinlagerungsgebühr von 10 %.